Pratique
Questions fréquentes sur la boutique
Livraison, réservation, garantie, paiement, stationnement : les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent, au téléphone comme en boutique.
Où se trouve la boutique Asia Style ?
Au Parvis de la Défense, 92800 Puteaux. L'entrée se fait côté parvis, à deux minutes de la sortie du RER A (La Défense Grande Arche) et du métro ligne 1 (Esplanade de la Défense). Le tramway T2 s'arrête également à La Défense. Un parking public se trouve sous le parvis.
Quels sont les horaires d'ouverture ?
Du mardi au samedi, de 10h00 à 19h00. La boutique est fermée le dimanche et le lundi. En décembre, nous ouvrons exceptionnellement le lundi après-midi : l'information est mise à jour sur la page contact.
Faut-il prendre rendez-vous ?
Non, vous pouvez venir pendant les heures d'ouverture. En revanche, si vous avez un projet complet — un salon à meubler, un jardin à aménager — il vaut mieux appeler et réserver un créneau : nous prenons alors une heure pour mesurer, comparer et vous montrer les pièces disponibles en réserve.
Livrez-vous, et à quel prix ?
Oui, en Île-de-France, sur rendez-vous. Le tarif dépend du volume et de l'étage : il est annoncé avant l'achat, jamais après. Comptez une à deux semaines de délai. Pour les pièces lourdes, nous venons à deux et nous installons le meuble à sa place, pas sur le palier.
Livrez-vous en province ?
Nous pouvons organiser un transport vers la province pour les pièces importantes, via un transporteur spécialisé. Le devis est établi au cas par cas et le déchargement doit être prévu à l'arrivée. Les petits objets peuvent être expédiés par transporteur classique, sur demande.
Peut-on réserver une pièce ?
Oui, par téléphone, pour 48 heures, sans acompte pour la plupart des pièces. Si quelqu'un d'autre se présente entre-temps, nous vous appelons avant de la vendre. Au-delà de 48 heures ou pour une pièce supérieure à 1 500 €, un acompte de 20 % est demandé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, virement et espèces en boutique. Nous n'encourons pas de frais supplémentaires sur la carte. Pour une commande à distance, le solde est réglé avant expédition.
Les meubles sont-ils garantis ?
Chaque pièce est vendue avec une garantie de deux ans sur les défauts de structure : assemblages, fentes traversantes, stabilité. Les marques d'usage, les rayures et les variations de teinte du bois massif ne sont pas des défauts. Un problème constaté se traite par un retour à l'atelier ou par une réparation sur place.
Puis-je retourner une pièce achetée en boutique ?
Une pièce vue et choisie sur place n'entre pas dans le cadre du droit de rétractation de 14 jours, qui s'applique aux ventes à distance. En pratique, nous acceptons un échange sous 7 jours si la pièce est revenue dans son état d'origine, déduction faite du transport. Nous préférons toujours un échange à un client insatisfait.
Faites-vous des devis pour un jardin ?
Oui. La première visite de conseil est gratuite en Île-de-France. Le devis détaillé, poste par poste, est remis sous une semaine. Une étude de conception plus poussée (plan, implantation, budget par phase) est facturée à partir de 350 €, montant déduit si le chantier nous est confié.
Vos pièces sont-elles uniques ?
Souvent, oui. Le bois massif et la sculpture à la main ne produisent pas deux pièces strictement identiques : les dimensions varient de quelques centimètres d'un exemplaire à l'autre. Les photos de la boutique correspondent toujours à la pièce réellement disponible.
Comment stationner près de la boutique ?
Le parking public du Parvis de la Défense se trouve sous l'esplanade, à quelques dizaines de mètres. Il est payant en semaine. Le samedi, plusieurs parkings du quartier proposent des tarifs réduits. Si vous venez chercher une pièce volumineuse, appelez-nous : nous vous indiquons l'accès le plus direct.
Une question qui n'est pas ici ?
Appelez-nous au +33 1 23 45 67 89 ou écrivez à contact@asiastyle-discount.fr. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.
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